Si vous avez des questions sur les séjours d’AFX Student Exchange, vous trouverez toutes vos réponses dans notre section FAQ. Nous aimons aussi les conversations individuelles. Pour toutes les questions auxquelles vous n’avez pas trouvé de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons organiser au plus vite un appel ou une session de chat vidéo.
QUESTIONS GENERALES
Comment puis-je postuler ?
Pour postuler, rien de plus simple. Commencez par remplir notre formulaire d’inscription et nous vous contacterons pour vous informer des prochaines étapes.
En quoi consiste le processus de candidature ?
Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous prendrons contact avec vous pour organiser un entretien informel. C’est simplement une manière pour nous de mieux vous connaître. Mais aussi de nous aider à trouver votre correspondant et famille d’accueil australienne. Si vous allez accueillir un étudiant australien, nous viendrons chez vous pour rencontrer vos parents. Ensuite, nous vous contacterons pour discuter des détails du programme.
Quel programme me convient le mieux ?
Nous pouvons vous aider à déterminer quel programme vous convient le mieux. Remplissez simplement quelques détails dans notre formulaire d’application et nous vous contacterons bientôt. Et ne vous inquiétez pas si vous ne savez pas exactement quand vous aimeriez partir. Nous pourrons régler tous ces détails plus tard.
Pourquoi devrais-je choisir AFX Student Exchange comme organisme de séjours linguistiques?
Notre équipe est composée de professionnels Français et Australiens qui exercent dans le domaine depuis près de deux décennies. AFX est lié à l’ambassade de France et à l’Alliance Française. Nous pensons que cela fait de nous les experts des programmes d’échanges français et australiens. De plus, nous sommes la seule organisation australienne de séjours linguistiques envoyant exclusivement des étudiants en Australie. Nos séjours répondent aux normes de sécurité strictes requises pour l’accréditation auprès des gouvernements des États de NSW et de Victoria. Ce dont nous sommes le plus fiers, c’est le soin et l’attention que nous montrons pour trouver le meilleur correspondant pour chaque étudiant. D’après notre expérience, les étudiants qui se lient d’amitié avec leurs correspondants australiens s’amusent le plus. Aussi, on constate les plus grandes améliorations dans leurs compétences linguistiques et ils forment souvent des amitiés durables.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Après avoir réglé l’acompte, il sera possible de régler le reste du séjour en 3 fois:
- Premier paiement 160 jours avant la date de début du programme
- Deuxième paiement 130 jours avant la date de début du programme
- Troisième et dernier paiement 110 jours avant la date de début du programme.
NOTE: La date de début du programme correspond au 1er jour d’accueil ou de départ du candidat.
Nous avons déjà participé à un programme et les coûts sont plus élevés qu’avant, pourquoi ?
Plusieurs facteurs expliquent l’évolution des tarifs ces deux dernières années : l’augmentation du prix des billets d’avion, l’élargissement de notre équipe pour mieux encadrer les participants, ainsi que les frais de fonctionnement généraux liés à la qualité de notre accompagnement sur le terrain. Inflation et augmentation générales des prix
Comment puis-je en savoir plus ?
Nous organisons souvent des sessions d’information dans les écoles. Si vous souhaitez une présentation dans votre école ou pour en savoir plus sur les sessions déjà prévues, vous pouvez nous envoyer un email sur france@afxstudentexchange.com. Nous faisons régulièrement des sessions webinars pour les étudiants, les parents et les écoles afin de répondre aux questions sur les séjours que nous proposons.
INFORMATION SUR LES SEJOURS
Combien coûtent vos séjours?
Nos prix sont extrêmement compétitifs et complets. Vous pourrez les retrouver via ce lien.
Est-il obligatoire de partir avec l’assurance que vous proposez ?
Les familles ne sont pas obligées de prendre notre assurance mais elle est spécialisée dans les séjours linguistiques, donc fiable pour ce type de propositions. De plus, dans certaines régions, notamment le Victoria, une assurance OSHC (équivalent de la sécurité sociale) est obligatoire.
Chaque candidat qui participe à un programme AFX possède une assurance avant de partir. Encore une fois, son assurance diffère selon le VISA attribué. Pour un simple VISA touriste, il peut choisir de partir avec l’assurance fournie par AFX mais s’il part avec un VISA étudiant il devra se munir d’une assurance OSHC ( obligatoire pour les candidat avec un statut d’étudiant)
L’assurance OSHC: L’OSHC permet aux étudiants internationaux de couvrir une partie des frais médicaux et hospitaliers auxquels ils pourraient être confrontés pendant leur séjour en Australie. Les prestations incluent généralement :
L’assurance SWT AFX ( proposé par Travel Zen): L’assurance Study Work and Travel (SWT) proposée par Travel Zen est une couverture santé et assistance spécialement conçue pour les jeunes adultes partant étudier, effectuer un stage, travailler ou suivre un séjour linguistique à l’étranger. Elle est particulièrement adaptée aux séjours temporaires, tels que les Working Holiday Visa (WHV) ou les Programmes Vacances-Travail (PVT)
Puis-je choisir l'emplacement de mon séjour?
Non, le placement se fait en fonction de la ville dans laquelle se trouve la famille d’accueil. AFX priorise la qualité du match entre le jeune et son correspondant plutôt que la ville, il n’est donc pas possible de garantir un placement en fonction d’une ville souhaitée. Cependant et si un jeune vous correspondant, se trouve dans la ville que vous convoitez, alors il est possible que vous puissiez être placé dans cette ville.
Quels sont les documents administratifs nécessaires pour le départ ?
Quel que soit le programme auquel le candidat participe, il aura besoin d’un VISA. Cependant il y a deux types de VISA différents demandés en fonction du programme auquel le candidat participe:
VISA 500 ( student VISA): Ce VISA est nécessaire uniquement dans l’Etat du Victoria si le candidat suit une scolarité allant au-delà des 89 jours d’école. Ce type de VISA nécessite de se rendre à l’ambassade de Paris
VISA 651 ( Touristic VISA): Nécessaire dans tous les autres États australiens si le candidat suit une scolarité allant jusqu’à 89 jours inclus.
Le type de VISA va donc dépendre du temps de séjour ( et temps de scolarité du candidat), du type de VISA demandé par l’école et de la destination. AFX n’est pas accrédité pour donner des informations en terme de VISA et nous ne pouvons pas aider à traduire leur documents non plus mais nous pouvons les rediriger vers des documents ou sites officiels. Il faut se munir d’un passeport valable jusqu’à 6 mois après la date de retour en France et d’un VISA étudiant ( student VISA n°500) ou touristique ( tourist VISA n°651) en fonction du programme demandé/ de l’État de la durée etc. Nous vous informerons en tant voulu du type de VISA dont vous avez besoin.
ATTENTION AFX n’est pas compétent pour vous accompagner sans la qualification nécessaire pour vous aider dans la création du VISA. (traduction, suivi)
Cependant et pour toute aide concernant la demande et création de VISA vous pouvez vous référer aux documents suivants: “Australien Government”
NOTE: Il est recommandé de prendre RDV pour la création de son passeport au moins 3 mois à l’avance. La demande de VISA et à effectuer directement après l’annonce du VISA requis ( VISA 500 ou VISA 650)
Quel est le niveau d’anglais requis pour partir ?
Nous n’avons pas de niveau d’anglais demandé pour partir. Il suffit simplement d’être motivé et intéressé par la culture australienne.
Quels transports sont pris en charge ?
La prise en charge dépend du pack que vous avez choisi:
Pack basics: aucun transport ni encadrement pris en charge par AFX lors du trajet France-Australie / Australie/France
Pack medium: seuls les vols internationaux de groupe entre Melbourne et Paris sont pris en charge ( prix du billet, encadrement et accueil sur place). Les trajets internes ( avion, train bus) s’il y en a, sont à votre charge.
Pack premium: Tous les vols ( internationaux et internes) sont pris en charge par AFX
Mon séjour linguistique peut-il remplacer mon stage de seconde ?
Cette décision est au bon vouloir des écoles.
Quels sont les coûts sont inclus dans nos programmes?
Quelque soit le séjour et le pack, nous incluons les frais de dossier, la recherche d’un/ une correspondante, une réunion d’information, un suivi du départ au retour du jeune ( qu’il soit accueilli ou qu’il accueille) un référent sur place, une assistance bilingue disponible 24/7, l’uniforme scolaire (pour les séjours en australie), l’hébergement en famille/ ou pension complète, la scolarité en australie, les activités et une assurance basic.
NOTE: Cette assurance ne contient pas l’assurance annulation ( à vos frais).
Concernant les autres frais liés aux vols, à l’accueil dans le pays, l’encadrement lors des trajets, veuillez vous référer aux packs séjours: Pack Basic, Pack Médium, Pack Premium
Que se passe-t-il si on ne s’entend pas avec sa famille d’accueil ?
AFX s’engage à assurer un suivi
Que couvre l’assurance basique ?
L’assurance basique est une assurance sans annulation, celle-ci couvre alors : les frais médicaux et les hospitalisations, l’assistance-rapatriement en cas de maladie/accident/décès, le retour anticipé en cas de maladie grave ou décès d’un proche, l’assistance en cas d’épidémie / pandémie, la responsabilité civile et vie privée, les bagages et la pratique des sports d’hiver et à risques…
Pour accéder à la liste complète des garanties, vous pouvez vous référer au lien ci-dessous :
https://www.travel-zen.com/storage/TRAVELZEN_depliant_SWT_2025.pdf
POUR L’ASSURANCE:
Chaque candidat qui participe à un programme AFX possède une assurance avant de partir. Encore une fois, son assurance diffère selon le VISA attribué. Pour un simple VISA touriste, il peut choisir de partir avec l’assurance fournie par AFX mais s’il part avec un VISA étudiant il devra se munir d’une assurance OSHC ( obligatoire pour les candidat avec un statut d’étudiant)
L’assurance OSHC: L’OSHC permet aux étudiants internationaux de couvrir une partie des frais médicaux et hospitaliers auxquels ils pourraient être confrontés pendant leur séjour en Australie. Les prestations incluent généralement :
L’assurance SWT AFX ( proposé par Travel Zen): L’assurance Study Work and Travel (SWT) proposée par Travel Zen est une couverture santé et assistance spécialement conçue pour les jeunes adultes partant étudier, effectuer un stage, travailler ou suivre un séjour linguistique à l’étranger. Elle est particulièrement adaptée aux séjours temporaires, tels que les Working Holiday Visa (WHV) ou les Programmes Vacances-Travail (PVT)
Quelles conditions les familles doivent-elles remplir afin d’accueillir un étudiant ?
Le jeune reçu doit obligatoirement bénéficier d’un espace à soi lors de son séjour dans la famille. Ainsi, la famille s’engage à lui fournir un lit confortable ainsi que la présence d’un bureau et d’une penderie dans l’espace qui sera occupé par le jeune durant son séjour. Un bureau peut être transformé en chambre temporairement si besoin si celui-ci respecte les conditions énoncées précédemment.
Y a-t-il des restrictions pour qui peut participer à un échange en Australie?
Vous devez être un lycéen âgé de 14 à 17 ans au début du programme d’échange.
À partir de quel âge un étudiant peut-il participer aux différents programmes ?
Les programmes d’échanges sont ouverts aux étudiants âgés de 14 ans minimum.
Quelles familles peuvent accueillir des étudiants ?
Les familles sont bénévoles, ainsi, elles sont toutes les bienvenues, qu’elles soient monoparentales, recomposées, rurales ou citadines. Le plus important est l’envie sincère de partager sa culture et son quotidien.
Sur quelles périodes les étudiants sont-ils accueillis ?
Dans le cadre d’un échange réciproque, les étudiants français sont accueillis dans leurs familles australiennes sur la période estivale (entre juillet et août) tandis que les étudiants australiens sont accueillis dans les familles françaises durant la période hivernale (généralement entre décembre et janvier)
Qu’est-ce que le parrainage ?
Le parrainage s’adresse aux familles ayant déjà accueillies, ou aux personnes souhaitant nous aider à développer nos programmes et qui souhaiteraient nous aider à trouver de nouvelles familles d’accueil et candidats à nos programmes.
- Lorsqu’une famille/un candidat s’inscrit de la part de l’un de nos ambassadeur/ parrain, alors celui-ci recevra un dédommagement de 50 euros lorsque le candidat aura été matché avec son correspondant.
- Puis il recevra 50 euros en plus lorsque après une semaine d’accueil du correspondant.
- Après 5 candidats parrainés, cette famille pourra à nouveau recevoir un paiement de 100 euros pour son aide
Qu'est-ce qu'un correspondant australien et pourquoi en ai-je besoin ?
Un correspondant australien, c’est vous, mais en Australie. Ce sont des étudiants du même âge, avec une personnalité et des passions similaires. L’idée, c’est qu’ils seront votre meilleur ami, votre confident et la personne qui vous aidera vraiment à vous immerger dans la culture australienne. Vous assisterez aux mêmes cours dans la même école. Vous socialiserez ensemble. Et si vous êtes là pendant les vacances scolaires, vous partirez en vacances avec eux et leur famille.
Comment choisissez-vous mon correspondant australien?
Lorsque vous postulez pour la première fois, nous faisons un entretien pour en savoir le plus possible sur vous. Ensuite, en tenant compte de votre âge, de tout problème de santé ou alimentaire, de vos intérêts, de vos passe-temps, de votre personnalité, de votre religion, de vos valeurs familiales et de votre emplacement, nous cherchons à vous trouver le correspondant et la famille d’accueil parfaits.
A quel moment avons-nous les coordonnées et le profil de notre correspondant(e) et de sa famille ?
Vous serez informé une fois que les deux parties auront terminé de remplir les dossiers de candidature et réglé les frais de séjour. Nous attachons une grande importance à la qualité des appariements, donc bien que vous puissiez recevoir le profil final de votre correspondant jusqu’à deux semaines avant le départ, notre objectif est de partager ces informations bien à l’avance, afin de permettre un échange préalable entre les familles et les étudiants.
Les écoles australiennes sont-elles différentes des écoles françaises?
Le système scolaire australien est différent du système scolaire français, et l’expérience d’un étudiant variera d’une école à l’autre et d’une classe à l’autre. Cela prendra bien sûr un certain temps pour s’y habituer. Mais ne vous inquiétez pas, une fois que nous saurons dans quelle école vous irez, nous vous informerons exactement à quoi vous attendre lorsque vous arriverez là-bas.
L'école australienne sera-t-elle difficile ?
Selon votre niveau de compétence en anglais, vous pourrez parfois trouver l’école en Australie difficile. Plus vous comprendrez bien l’anglais, et plus vous aurez le courage de le parler, plus l’école sera facile.
Ma famille ou mes amis peuvent-ils me rendre visite pendant mon échange ?
Oui, tant que cela est organisé et convenu avec votre famille d’accueil avant votre arrivée en Australie. Si vous avez plus de questions sur les séjours que nous organisons, vous pouvez nous contacter directement par téléphone au +33(0)971071239.
Comment serai-je soutenu en Australie?
Nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7 pendant l’échange. Vous pouvez nous contacter via Facebook et Instagram, ou sur nos numéros de téléphone d’urgence australien ou francais. Nous avons une équipe de représentants locaux chargés de l’assistance locale. Nous prenons également régulièrement des nouvelles de tous les étudiants.
Existe-t-il des exigences académiques pour le programme d’échange ?
Non. Nous vous demandons simplement de vous concentrer sur l’amélioration de vos compétences linguistiques. Si vous souhaitez obtenir les mêmes devoirs que les élèves australiens, vous le pouvez, mais ce n’est pas obligatoire.
Quelles différences culturelles puis-je anticiper en Australie?
Lorsque vous allez en Australie, vous allez dans un pays étranger. Cela signifie qu’il y aura des différences culturelles qui pourraient vous surprendre. Il y a bien sûr des choses évidentes comme la langue, la nourriture et l’argent, mais également beaucoup d’autres qui pourraient vous surprendre. N’oubliez pas que vous êtes un invité en Australie et que vous êtes là pour vivre comme un adolescent australien. N’hésitez pas à poser des questions, mais surtout, soyez prêt à vous adapter.
Le voyage en groupe est-il obligatoire ?
Pour ‘l’échange réciproque’, bien qu’il ne soit pas obligatoire de voyager avec le groupe, il est impératif d’arriver en même temps que celui-ci, car des représentants seront présents en Australie. Pour la ‘Scolarité en Australie’, le voyage en groupe n’est pas une contrainte, mais vous êtes encouragés à profiter des vols organisés, avec assistance pour les transferts vers le Queensland, par exemple.
INFORMATION SUR LES VOLS
Puis-je réserver mes vols séparément ?
Oui. Nous comprenons que certains parents souhaitent utiliser des points de fidélité ou réserver via d’autres programmes de fidélisation ou liés au travail. Cependant, nous vous demandons que tous les vols soient réservés pour que les étudiants arrivent et repartent de Melbourne ou Sydney un samedi. Cela permet à un membre de notre équipe d’être là pour les accueillir et les aider avec toutes les correspondances. Veuillez noter qu’il y aura des frais supplémentaires au programme lorsque les vols sont réservés séparément, car cela génère plus d’administration pour nous lors de l’organisation des accompagnateurs et de la gestion des retards ou des correspondances manquées.
Quelles sont les différentes compagnies aériennes pour le transport France ↔ Australie ?
1. Vols directs (rares)
Qatar Airways
La compagnie nationale australienne opère parfois des vols directs entre Paris et Perth, avec des projets d’extension vers Sydney.
- Avantages : ponctualité, service reconnu, expérience long-courrier.
- Inconvénient : offre encore limitée et saisonnière.
2. Vols avec escale (1 ou 2 correspondances)
Compagnies du Golfe
- Emirates (via Dubaï)
- Qantas Airways (via Doha)
- Etihad Airways (via Abu Dhabi)
Ces compagnies sont réputées pour la qualité de leur service et leurs liaisons efficaces vers les principales villes australiennes.
Compagnies asiatiques
- Singapore Airlines (via Singapour)
- Cathay Pacific (via Hong Kong)
- Vietnam Airlines, Thai Airways, Malaysia Airlines
Singapore Airlines, en particulier, est régulièrement citée parmi les meilleures compagnies au monde pour le confort et le service à bord.
Compagnies chinoises
- China Eastern, Air China, Xiamen Airlines, China Southern
Ces compagnies proposent généralement des tarifs plus compétitifs, avec des services variables selon les lignes.
Autres options
- Air India, Turkish Airlines, Finnair
Certaines de ces compagnies offrent des escales bien placées et des vols réguliers vers l’Australie.
3. Choix pour les groupes AFX
Chaque année, la compagnie aérienne choisie pour le transport des groupes AFX peut varier. Ce choix dépend de plusieurs facteurs : disponibilité des vols, escales pratiques, conditions tarifaires de groupe, politiques pour les mineurs, etc. Nous sélectionnons toujours nos partenaires aériens avec soin, en privilégiant les compagnies reconnues pour leur fiabilité et leur expérience dans le transport de jeunes voyageurs, y compris les mineurs non accompagnés.
Est-ce que les bagages sont inclus dans le vol ?
Pour chaque vol est inclus un bagage en soute et un bagage cabine.
ATTENTION Le poids et la taille des bagages dépend de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagerez et de sa réglementation.
Est-ce que les bagages sont inclus dans le vol ?
En général, ces compagnies permettent aux jeunes de voyager avec :
- 1 bagage en soute (généralement 30 kg maximum, parfois 23 kg selon la compagnie)
- 1 bagage cabine (souvent limité à 7 ou 10 kg)
- 1 accessoire personnel (sac à dos, sac à main, ordinateur portable)
Cependant, les franchises bagages peuvent varier légèrement selon la compagnie, la classe de réservation et le type de billet. Nous vous fournirons toutes les informations détaillées avant le départ, et nous veillons à ce que chaque élève ait une franchise bagage suffisante pour un séjour longue durée.
Le coût du programme comprend-il une assurance voyage ?
Non. Que vous réserviez les vols ou que nous le fassions, tous les coûts du programme excluent une assurance voyage complète pour la durée de l’échange.
Je peux choisir ma date de départ et de retour ?
Oui, pour les programmes de Scolarité en Australie et Scolarité en Nouvelle Zélande. La seule condition est que vous deviez arriver en Australie et partir de l’Australie un samedi. Les dates des programmes réciproques sont fixes. Cependant, vous pouvez recevoir votre correspondant avant de voyager ou après être parti.
Puis-je voyager de manière indépendante à l'étranger ?
Oui. Vous pouvez choisir de :
- Voyager indépendamment vers et depuis l’Australie.
- Voyager avec le groupe en Australie et rentrer chez vous (ou ailleurs) de manière indépendante
- Voyager indépendamment (ou ailleurs) en Australie et rentrer chez vous avec le groupe.
Est-ce que je peux voyager en Australie en tant que mineur non accompagné ?
Oui, mais vous devez arriver en Australie un samedi pour que notre équipe puisse s’occuper de vous à votre arrivée.
Je peux rentrer chez moi plus tôt ?
Oui, si vous êtes vraiment malheureux, vous pouvez rentrer chez vous plus tôt. Cependant, nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes que vous rencontrez et pour nous assurer que vous avez tout essayé avant de prendre cette décision. Nous savons qu’être loin de chez soi et dans un nouvel environnement peut être difficile au début, mais nous promettons que cela en vaudra la peine. Et d’après notre expérience, la plupart des étudiants qui insistent pour rentrer chez eux tôt regrettent leur décision.
Puis-je changer de famille d'accueil ?
Oui, si vous ne vous sentez pas heureux ou en sécurité avec votre famille d’accueil, nous pouvons organiser un changement d’environnement pour vous.
CONSIGNES DE SECURITE
Comment ma famille d'accueil française sera-t-elle évaluée ?
Nous visitons toutes les familles et les maisons individuellement en nous assurant qu’elles :
- Fournissent des WWCC ou casiers judiciaires vierges pour tous les adultes
- Comprennent le but de l’accueil et sont prêtes à le faire
- Parleront anglais avec l’étudiant et ne tenteront pas de pratiquer leur français
- Correspondent à la personnalité et aux intérêts de l’étudiant francais
- Peuvent fournir à l’étudiant sa propre chambre
Nous effectuons également des visites dans l’école australienne.
En quoi consiste un entretien à domicile ?
Toutes les familles d’accueil passent par un entretien structuré et en personne à domicile. Pendant l’entretien, la famille est interrogée sur une série de questions pour créer un profil les concernant, leur environnement familial, leurs règles et leurs attentes concernant l’accueil du correspondant. L’interviewer discute également de ce à quoi s’attendre lors de l’accueil d’un correspondant, de ce qu’il faut faire en cas d’urgence et des structures de soutien disponibles tant pour l’étudiant que pour la famille.
L’interviewer répond également à toutes les questions que la famille d’accueil peut avoir. Il est important à ce stade de répondre à toutes les questions sur les séjours que la famille peut avoir. Ensuite, au cours de ce processus, l’interviewer commence à évaluer l’aptitude de l’étudiant à participer à un échange et les problèmes potentiels qui pourraient survenir pendant l’échange. L’interviewer inspecte la maison et prend des notes détaillées de l’ensemble de l’entretien.
Nous n’irons pas de l’avant avec une demande de famille d’accueil si des problèmes sont identifiés ou suspectés lors du processus de sélection.
Aurai-je un interlocuteur dédié à l'école ?
Oui. Dans le cadre de la procédure de candidature, un contact est établi avec l’école d’accueil pour obtenir des informations complémentaires sur la famille d’accueil lorsque cela est possible, afin de déterminer à la fois leur aptitude pour un échange et les problèmes potentiels qui pourraient survenir pendant l’échange de l’étudiant. Cela est fourni sous forme écrite, et les écoles sont encouragées à contacter AFX en toute confidentialité si cela est jugé nécessaire. Ce processus aide également à l’intégration des étudiants dans l’école d’accueil, car il permet à l’école de spécifier les règles et procédures pertinentes pour les correspondants français.
J'ai des problèmes de santé, puis-je quand même participer à l'échange ?
Dans le cadre de la procédure de candidature, un formulaire médical rempli par le médecin de chaque étudiant est requis. Ce questionnaire indique si le médecin estime que l’étudiant est en bonne santé physique et mentale pour participer à l‘échange. Il fournit des informations sur les éventuelles conditions de santé dont souffre l’étudiant et les traitements qu’il peut utiliser. Si une condition mentale ou physique grave est identifiée (par exemple : dépression, troubles alimentaires), des documents supplémentaires sont demandés au médecin ou spécialiste traitant l’étudiant pour ces conditions, indiquant leur opinion professionnelle quant à savoir si l’étudiant est capable de participer à l’échange étudiant. AFX consulte également des professionnels de la santé au cas par cas lorsque des préoccupations concernant le bien-être des étudiants deviennent apparentes pendant un échange.
Les membres du personnel de soutien, les accompagnateurs et les interlocuteurs sont-ils soumis à des vérifications de leurs antécédents judiciaires?
Tous les étudiants qui voyagent avec nos groupes d’été de Melbourne, et Sydney sont accompagnés par un membre de l’équipe AFX qui a fait l’objet d’une vérification des antécédents judiciaires. Cela est fait non seulement pour que chaque membre de l’équipe puisse répondre efficacement à toutes les questions sur les séjours, mais ils sont aussi spécifiquement formés pour accompagner les voyages de groupe. Tous les étudiants voyageant en dehors des groupes s’inscrivent auprès des compagnies aériennes en tant que mineurs non accompagnés. La chaîne de garde est maintenue depuis le départ de leurs parents dans leur pays d’accueil, à travers le voyage et le transit jusqu’en Australie, et à leur arrivée en France lors de la rencontre avec le représentant local d’AFX qui assiste ensuite l’étudiant dans sa rencontre avec sa famille d’accueil ou son voyage ultérieur.
Aurai-je un support 24/24h 7/7j ?
Les étudiants et les familles d’accueil en France et en Australie ont accès à une hotline de soutien 24/7 où ils peuvent parler à quelqu’un dans leur langue. Ils se verront offrir un soutien téléphonique et pourront bénéficier du soutien de représentants locaux, de professionnels de la santé et plus encore. Les représentants locaux sont disponibles pour que tous les étudiants les contactent pour obtenir du soutien et de l’aide sur tout sujet. Formés et vérifiés par la police, ces représentants peuvent également effectuer des visites programmées et non annoncées chez les familles d’accueil pendant la période d’échange.
AFX restera en contact avec moi pendant mon échange ?
En plus du soutien téléphonique 24h/24 hr 7/7jr, nous prenons également l’initiative de maintenir un contact avec les étudiants tout au long de leur séjour, par téléphone, e-mail, les réseaux sociaux et par messages pour faciliter la communication dans un format qui convient au mieux aux étudiants et les encourage à dialoguer. Ce contact plus régulier et moins formel permet aux étudiants de nous informer des problèmes auxquels ils font face et des questions moins importantes, et nous permet en même temps de veiller à leur bien-être. Cela nous permet également de répondre rapidement aux questions sur les séjours que les familles d’acceuil peuvent avoir.